Antes de subir tus tickets de compra a nuestra App, revisa estas recomendaciones para asegurarte de que sean válidos y no se rechacen.
👉 ¿Qué tipo de tickets se aceptan?
Solo se aceptan tickets de compra válidos, emitidos por tiendas del centro comercial Diagonal Mar durante el periodo de la promoción. No se aceptan tickets de devoluciones, resguardos de saldo, ni promociones tipo cupones o vales de fidelización.
👉 ¿Cómo debo tomar la foto del ticket?
Coloca el ticket en una superficie plana y con buena iluminación.
Asegúrate de que la foto no esté borrosa.
Captura el ticket completo: debe verse la tienda participante, la fecha, la hora y el importe de la compra.
Evita que se vea doblado o cortado.
No subas el ticket del revés.
👉 ¿Qué información debe ser claramente visible?
Nombre de la tienda
Referencia al centro comercial Diagonal Mar
Fecha y hora de compra
Importe total
👉 ¿Qué pasa si subo varias veces el mismo ticket?
Los tickets duplicados serán rechazados automáticamente.
Asegúrate de subir cada ticket una sola vez.
👉 ¿Por qué ha sido rechazado mi ticket?
Un ticket puede ser rechazado por varios motivos, como:
Ticket ilegible o borroso.
Ticket fuera del periodo de la promoción.
Ticket de una tienda no participante.
Ticket duplicado.
Ticket incompleto o cortado.
Foto del ticket del revés.
El sistema a veces confunde la dirección fiscal de la tienda con la dirección del centro comercial, y por eso rechaza el ticket aunque sea válido.
👉 ¿Qué debo hacer si el sistema rechaza el ticket aunque cumpla los requisitos?
En ese caso, si el ticket y la foto cumplen con todos los requisitos detallados anteriormente, deberás presentarte en el Punto de Atención al Cliente o stand de la promoción, donde validaremos tu ticket manualmente.
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Desde Diagonal Mar queremos ayudar a dar una nueva vida a los libros. Por eso facilitamos un espacio para intercambiar vuestros libros por los de otros lectores y lectoras del Centro Comercial.
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CUIDA Este espacio es libre y está disponible para todos, ayúdanos a mantenerlo vivo y cuidado.
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